3-dagers refusjonspolicy

Hos HIX Bypass prioriterer vi kundetilfredshet over alt annet. Derfor tilbyr vi en kundevennlig 3-dagers refusjonspolicy på alle våre kontrakter.

For å sikre en smidig og problemfri refusjonsprosess ber vi deg om å være oppmerksom på følgende kvalifikasjonskriterier:

• Refusjonsforespørselen må fremsettes innen tre (3) dager etter det opprinnelige kontraktskjøpet.
• Innenfor denne perioden bør ordbruken din ikke overstige 1500 ord.

Vær oppmerksom på følgende tilleggsdetaljer:

• Refusjoner behandles ikke automatisk. Hvis du ønsker å melde deg av tjenestene våre og be om refusjon, kan du kontakte oss innen tre dager etter at kontoen din er sagt opp.
• Som standard er kontooppsigelser planlagt å tre i kraft på slutten av faktureringsperioden.
• Vi beklager at vi *ikke* kan tilby refusjon for bruk som faller utenfor vår 3-dagers refusjonspolicy. Det er viktig at du kommuniserer refusjonsforespørselen din innen denne tidsrammen.
• Vær oppmerksom på at refusjon ikke er tilgjengelig hvis du har brukt kontoen din i samme kalendermåned som refusjonsforespørselen din, med mindre det faller innenfor 3-dagers pengene-tilbake-garantiperioden. For å unngå fremtidige abonnementskostnader anbefaler vi på det sterkeste at du kansellerer kontoen din umiddelbart.
• Vær oppmerksom på at refusjoner kun gjelder for ditt nåværende abonnement. Vi tilbyr ikke refusjon for tidligere måneders avgifter eller eventuelle tilleggskostnader som påløper kontoen din.

Hvordan ber jeg om refusjon fra HIX Bypass?

For å starte en refusjon for abonnementet ditt med HIX Bypass, må du følge trinnene nedenfor:

Trinn 1: Avbryt abonnementet ditt:

• Logg inn på kontoen din
• Gå til Dashboard og klikk på brukerikonet ditt øverst til høyre
• Velg Fakturering fra rullegardinmenyen
• Finn delen «Trenger du å si opp abonnementet ditt?
• Klikk på «Avbryt abonnement» og send inn refusjonsforespørselen din

Trinn 2: Kontakt vår kundestøtte:

• Send en e-post til [email protected]
• Forklar at du ønsker å kansellere abonnementet ditt og be om refusjon
• Vent på refusjonen

Vårt supportteam har som mål å svare på alle refusjonsforespørsler innen maksimalt to virkedager. Vi vil gjøre vårt beste for å håndtere situasjonen din raskt og rettferdig. Vi setter stor pris på din tålmodighet underveis.